五大措施合力整治保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)
保險(xiǎn)業(yè)的銷售誤導(dǎo)成為過街老鼠。近日，北京保監(jiān)局制定了北京地區(qū)治理銷售誤導(dǎo)工作方案，將采取五大措施集中力量治理銷售誤導(dǎo)。
措施1 強(qiáng)化渠道監(jiān)管
在銀保渠道，北京保監(jiān)局深化與銀行監(jiān)管部門合作，將通過聯(lián)合發(fā)文等方式進(jìn)一步規(guī)范銀保渠道銷售行為；在電銷和個(gè)險(xiǎn)渠道，推動(dòng)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定北京人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一的電話銷售和營銷員電話約訪禁止撥打標(biāo)準(zhǔn)，建立北京人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電話銷售禁撥平臺(tái)，減少電話擾民。
措施2 加強(qiáng)人員管理
目前，北京保監(jiān)局已出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)北京地區(qū)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售資質(zhì)管理的通知》，要求保險(xiǎn)公司通過信息技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)銷售人員及合作中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理。同時(shí)，將推動(dòng)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建立銷售行為警示信息系統(tǒng)，記錄銷售人員的違規(guī)情況。
措施3 提升銷售品質(zhì)
北京保監(jiān)局將指導(dǎo)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定2013-2015年人身保險(xiǎn)銷售品質(zhì)改善計(jì)劃，確定業(yè)務(wù)品質(zhì)改善指標(biāo)，明確逐年改善的目標(biāo)值，定期監(jiān)測并披露各公司有關(guān)指標(biāo)情況。
措施4 加大查處力度
今年，北京保監(jiān)局將對(duì)人身險(xiǎn)公司、專業(yè)中介機(jī)構(gòu)和銀行開展銷售誤導(dǎo)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查市場主體對(duì)監(jiān)管制度的落實(shí)情況、監(jiān)管規(guī)定是否內(nèi)嵌入公司內(nèi)控制度和管理流程，并將對(duì)保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)同查同處、雙向延伸。同時(shí)，進(jìn)一步加大處罰力度，特別要追究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
措施5 加大信披力度
北京保監(jiān)局將進(jìn)一步完善信息披露制度，通過向社會(huì)和行業(yè)披露查實(shí)的銷售違規(guī)行為和反映銷售誤導(dǎo)的信訪投訴情況，更大程度發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。同時(shí)，北京保監(jiān)局將加大對(duì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息披露力度。
此外，北京保監(jiān)局將拓寬教育渠道，豐富教育形式，加大保險(xiǎn)知識(shí)宣傳和消費(fèi)者教育。
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