保監(jiān)會欲推動300萬營銷員轉正 意在抑制銷售誤導
300萬沒有名分的保險營銷大軍如果轉正，保險業(yè)被詬病已久的銷售誤導現象是否就能夠漸息呢？記者最新獲悉，保監(jiān)會擬在局部地區(qū)試點營銷員轉為正式員工，以化解市場反應強烈的銷售誤導、理賠糾紛等諸多問題。相關征求意見正在各保險公司內部流轉。
保監(jiān)會近日下發(fā)《關于堅定不移推進保險營銷體制改革的思路和措施（征求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》）。《意見稿》指出，選取1-2個地區(qū)試點，試點地區(qū)全體保險公司和中介機構必須共同參與，新增營銷員嚴格按照勞動法規(guī)依法用工。這就意味著，試點地區(qū)的新增營銷員將由行業(yè)一慣的“代理制”轉為“合同制”。
據了解，目前保險市場有超過300萬保險營銷大軍，但他們因沒有勞動合同、沒有“五險一金”一直處于尷尬的社會地位。這種用工方式不符合《保險法》、《勞動合同法》等相關規(guī)定，也正是因為營銷員不是保險公司的正式員工，保險公司對其管控會受到諸多限制。對于營銷員而言，拉客戶簽單成為其惟一收入來源，有時不惜誤導銷售來換得業(yè)績。保監(jiān)會希望通過營銷員轉為“正規(guī)軍”來強化保險公司的管控責任。
“目前的營銷員管理架構為金字塔結構，與工商部門認定的傳銷行為的主要特征很相似?！币晃槐ｋU專家告訴記者，這也是保險營銷員尷尬的另一方面。他們只要能夠拉人進入團隊，就有望晉升并提高收入，這成為營銷員大進大出、素質低下、銷售誤導的內在根源。對此，《意見稿》也強調，強化保險公司招聘責任，禁止營銷員或營銷團隊自行招募，且試點地區(qū)的激勵考核機制不得有增員利益和血緣關系。新營銷員制度在試點中運用，能否化解上述諸多行業(yè)問題成為市場關注的一大焦點，有不少專家認為“員工制”將成為保險公司面臨的雙刃劍。
“營銷中的合同制，提高了營銷員的基本保障，是保險行業(yè)發(fā)展的一大進步，同時這也促使保險公司提高準入門檻，加強教育培訓，在一定程度上能避免、杜絕銷售亂象和理賠糾紛?！狈治鋈耸恐赋?，但目前關鍵在于營銷模式的轉變，應當引導保險公司由重保費規(guī)模向保保單質量上轉變。據介紹，國內保險業(yè)也將借鑒日本等地經驗，研究留存率、續(xù)保率、退保率、投訴率等有關人員和業(yè)務質量的關鍵指標。
事實上，目前已有保險公司在小范圍內推行保險營銷員“員工制”，但業(yè)務增長相當緩慢。恒安標準人壽曾在成立初期大肆推行“員工制”，然而幾年下來，在職人員所剩無幾。曾參與“員工制”招聘的人士介紹，這一體制明顯增加人力成本，一旦將目前300萬營銷員轉化為正式員工，員工基本保障的支出將讓保險公司背負很大的資金壓力。“同時還將面臨的問題是，營銷領域很難以加班來衡量工作量，員工加班該不該支付加班費?！痹撊耸拷忉?，如果“員工制”處理不好，將很容易在企業(yè)內部養(yǎng)一批懶人。（崔啟斌）
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