退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)悄漲四五倍 網(wǎng)購成本再提高
春節(jié)將至，采購年貨的需求讓近期又成為網(wǎng)購的一個(gè)高峰期。不過，最近有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，曾倍受追捧的網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)已悄然提價(jià)四五倍。
“至少已經(jīng)提了幾個(gè)月了，但是之前都是小幅度的，從上個(gè)月開始突然提升很高，主要是每個(gè)人的保費(fèi)都改為根據(jù)自己之前的投保和理賠情況來確定，而不是根據(jù)保額來確定了?！庇袠I(yè)內(nèi)人士透露，根據(jù)新規(guī)則，如果退貨超過一定比例還可能遭保險(xiǎn)公司拒保。對(duì)于保險(xiǎn)公司的漲價(jià)，不少網(wǎng)友都大呼網(wǎng)購成本又高了。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)告別幾毛錢時(shí)代
“在網(wǎng)上買東西，最怕貨不對(duì)板或買回來又不喜歡了。如果非質(zhì)量問題要退貨，必須要自己承擔(dān)快遞費(fèi)。雖然8元、10元并不算多，但網(wǎng)購的金額不高，退貨不是很劃算又麻煩，很多時(shí)候就只能湊合了?！苯?jīng)常網(wǎng)購的何小姐告訴記者，2010年底，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在淘寶上線曾被她們這些網(wǎng)購一族們視為重大利好消息。
所謂退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)公司對(duì)于由于網(wǎng)購?fù)素浰鶎?dǎo)致的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付，也就是說網(wǎng)購時(shí)同時(shí)投保了該險(xiǎn)種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內(nèi)有保險(xiǎn)公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。目前淘寶上的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)由華泰財(cái)險(xiǎn)承保，而根據(jù)最初設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)是按賠付金額的5%來收取，例如，支付0.5元保費(fèi)，對(duì)應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。
不過，從去年9月份開始，就陸續(xù)有網(wǎng)友反映退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)開始漲價(jià)了。“同樣投保0.5元，從可以保10元，到后來只能保7－8元，然后0.5元的也很少見，保7－8元需要支付1元以上的保費(fèi)。”網(wǎng)友“畦樂”告訴記者。而到去年底，保費(fèi)突然又漲了，而這次的幅度更大?！巴瑯颖?元的，現(xiàn)在便宜的要2元多，是當(dāng)年0.5元時(shí)的四五倍了。”
新保費(fèi)按理賠次數(shù)確定
據(jù)了解，此次保費(fèi)的大幅提高，主要是由于華泰保險(xiǎn)修改了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。從以往根據(jù)保額來收取一定比例的保費(fèi)，調(diào)整為根據(jù)“理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)”得出的出險(xiǎn)率，來收取相應(yīng)的投保費(fèi)用。
從被媒體公開的出險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)表來看，在理賠金額為5－10元的檔次，如果買家的出險(xiǎn)率低于5%，保費(fèi)仍為0.5元/筆；如果出險(xiǎn)率高于5%但低于6%，保費(fèi)則上漲至0.6元/筆，依此類推。同時(shí)，理賠金額高的話，保費(fèi)也會(huì)越來越高。最高的標(biāo)準(zhǔn)是，如果理賠金額在19－25元，出險(xiǎn)率達(dá)到29%－30%時(shí)，則保費(fèi)為11.5元/筆。此外，如果買家超過承保標(biāo)準(zhǔn)，例如出險(xiǎn)率過高，即超過30％則將被暫停使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。
對(duì)于保險(xiǎn)公司的此番調(diào)整，不少網(wǎng)友都表示不滿，認(rèn)為直接推高了網(wǎng)購的成本。但保險(xiǎn)公司方面也表示，目前退貨率居高不下，按照這一標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定是從市場定價(jià)的角度出發(fā)。而也有淘寶店主坦言，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出之后，的確令不少消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)更加容易成交下單，但也導(dǎo)致很多店鋪的退貨率有所提高。
■退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保提示
在購買產(chǎn)品時(shí)，可同時(shí)選擇是否購買退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，選定后保費(fèi)將與貨款合并支付。
如果買家需要退貨，首先點(diǎn)擊網(wǎng)站的申請(qǐng)退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號(hào)等內(nèi)容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認(rèn)退款后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司在72小時(shí)內(nèi)審批處理后，賠付款直接進(jìn)入買家支付寶賬戶。
■投保提示
雖然淘寶上有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但并非購買所有的商品都可以投保該產(chǎn)品：
1.賣家店鋪商品如果不支持“7天無理由退貨”，買家無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
2.買家購買的是套餐產(chǎn)品，套餐產(chǎn)品暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如搭配套餐商品無法購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
3.保險(xiǎn)公司針對(duì)部分超出承保標(biāo)準(zhǔn)的買家進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或暫停此項(xiàng)服務(wù)，部分買家不能購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。 (張瀟)
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