雙十一快遞延誤率升至3% 快遞員改吃饅頭不泡面
快遞行業(yè)滿負荷運轉
中國快遞協(xié)會沙迪副秘書長在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，目前行業(yè)已調(diào)動全部運能運量進行全方位服務，各快遞企業(yè)從董事長到管理人員與全體員工都拼搏奮戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，全力以赴積極有序的展開對應工作，要求各快遞企業(yè)24小時滿負荷晝夜兼程。
然而，為了避免網(wǎng)購消費者因快遞延誤而不快樂，辛勞甚至日夜加班的快遞工作者顯然一點也快樂不起來?！坝唵伪绕匠６嗪芏?，咱們車裝不了，送不掉啊。”圓通上海某快遞員昨天向記者大吐苦水，“店里積壓太多了，爆倉啊，估計有部分淘寶件是要延遲了。”
根據(jù)天貓方面提供的消息，各家快遞公司現(xiàn)在都處于滿負荷運營狀態(tài)，很多快遞員為了節(jié)約時間，加班不吃方便面了，改吃饅頭節(jié)約泡面的時間；包括申通、圓通、韻達等快遞公司的管理層都已下派到可能出現(xiàn)擁堵的區(qū)域分撥中心第一線督戰(zhàn)。
中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇昨日對《每日經(jīng)濟新聞》表示，電商搞“雙十一”的促銷活動以透支快遞工作人員身體為代價，也犧牲了很多資源，很不人性化。
“年年搞，不斷地增加運力，不斷增加工作量，對快遞業(yè)工作人員來說是不文明的?！毙煊赂嬖V記者，“快遞公司也承受不了這樣的情況，已經(jīng)超出他們服務所能承受的能力范圍，恐無法保證服務的質量?！?/font>
徐勇認為，從對快遞行業(yè)良性健康的角度看，這種“雙十一”促銷模式應該做出改變，比如考慮拉長促銷時間，并利用市場來調(diào)節(jié)促進供需平衡。
“應該運用市場競爭，用價格的杠桿去調(diào)整快遞服務需求?！毙煊赂嬖V記者，“在物價部門的指導下，旺季時快遞公司應將價格提上去，這樣既可以保障服務品質也可以避免導致爆倉?！?/font>
中投顧問高級研究員高博軒則指出，解決“雙十一”快遞問題，應該從電商和快遞公司信息溝通上著手，電商應通過信息收集和數(shù)據(jù)模擬等方式科學預估特殊時期的銷售量，將預計結果進行公告，從而讓快遞公司提前做好充分準備，應對物流高峰期。另外，快遞協(xié)會總結每年快遞公司的整體運輸能力，讓消費者擇優(yōu)選擇，倒逼快遞公司事先謀劃的積極性。
（戴榆）
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