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河南十大消費(fèi)維權(quán)案例公布 可通過這些途徑維權(quán)

2013-02-21 10:53    來源:大河網(wǎng)

  大河網(wǎng)訊 7月22日,上半年全省12315消費(fèi)維權(quán)信息新聞發(fā)布會(huì)在鄭州召開,全省十大消費(fèi)維權(quán)案例公布,省工商同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者,可以通過這些途徑來維權(quán)。

  案例一

  臨潁縣“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線制假窩點(diǎn)被端

  2011年5月20日,臨潁縣工商局12315中心接到舉報(bào)電話,稱在該縣瓦店鎮(zhèn)葉莊村北地一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)院內(nèi)有人造假,生產(chǎn)冒牌“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線。接到舉報(bào)后,臨潁縣局立即與“娃哈哈”公司取得聯(lián)系,經(jīng)過周密部署,執(zhí)法人員第二天快速趕到造假窩點(diǎn),當(dāng)場(chǎng)查獲假冒“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線成品30件,手提柄1.2萬個(gè),瓶蓋2.7萬個(gè),飲料瓶2萬個(gè),“娃哈哈”侵權(quán)標(biāo)識(shí)500張,包裝箱400個(gè);共收繳鍋爐、攪拌機(jī)、過濾器、高溫滅菌機(jī)、灌裝機(jī)等制假設(shè)備10余臺(tái)。一舉端掉了“娃哈哈”營(yíng)養(yǎng)快線制假窩點(diǎn)。

  案例二

  真假茅臺(tái)不是賣家說了算

  2011年6月7日,消費(fèi)者戴先生到洛陽市工商局12315申訴舉報(bào)中心,稱在新安縣某某超市購(gòu)買貴州茅臺(tái)酒一件,價(jià)值8328元,可后來發(fā)現(xiàn)是假酒,但買酒時(shí)商家保證假一賠十,并且把承諾寫在發(fā)票上。接到申訴后12315申訴舉報(bào)中心人員通過經(jīng)檢部門和貴州茅臺(tái)酒住洛陽辦事處質(zhì)檢人員聯(lián)系給茅臺(tái)酒做鑒定。經(jīng)鑒定該件茅臺(tái)酒是仿冒貴州茅臺(tái)酒,拿到鑒定報(bào)告后,12315申訴舉報(bào)中心人員和經(jīng)檢部門執(zhí)法人員一起對(duì)該超市進(jìn)行檢查,共查獲仿冒茅臺(tái)2件,價(jià)值16000元。根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十三條規(guī)定應(yīng)處以一倍以上三倍以下罰款,共處罰該超市16000元。隨后,12315申訴舉報(bào)中心通知該超市負(fù)責(zé)人對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償,經(jīng)12315申訴舉報(bào)中心人員耐心調(diào)解,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,該超市一次性賠償申訴人戴先生12000元,戴先生感動(dòng)的說工商人員真是人們的好公仆。

  案例三

  新購(gòu)轎車頻頻自動(dòng)熄火

  2011年初消費(fèi)者張女士從一汽車銷售有限公司以5.5萬元購(gòu)進(jìn)了一輛轎車。想不到在新車買回家的第二天,發(fā)動(dòng)機(jī)就自動(dòng)熄火,她當(dāng)即與銷售公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系要求維修,可是在維修后的3月份,發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)熄火的問題又出現(xiàn)了,再次維修后的6月份還是發(fā)生同樣問題。無奈之下,張女士向周口市工商局12315申訴舉報(bào)中心申訴,要求退車。經(jīng)周口市工商局專業(yè)分局工作人員多次組織張女士及汽車銷售公司負(fù)責(zé)人調(diào)解,最終,汽車銷售公司同意退車并向張女士表示道歉。張女士被該汽車銷售公司的誠(chéng)意所打動(dòng),愿意購(gòu)買一輛該公司經(jīng)銷的其它品牌轎車。

  案例四

  劣質(zhì)汽油驚現(xiàn)加油站

  2011年3月,洛陽市工商局12315指揮中心受理了一起汽車因加入不合格汽油導(dǎo)致汽車受損的案件,在這起案件中,執(zhí)法人員不僅依法進(jìn)行調(diào)解,挽回消費(fèi)者損失,同時(shí)對(duì)案件中涉嫌的違法行為進(jìn)行了進(jìn)一步的處理。經(jīng)查,該加油站于2011年3月8日,從某石油公司購(gòu)進(jìn)4噸E93#車用乙醇汽油,稅后進(jìn)貨價(jià)值36344元。隨即對(duì)外銷售,售價(jià):7.19元/升;即每噸9726.07元,銷售額:38912.28元。納稅17%。稅后獲利:1234.19元。經(jīng)抽樣取證并送相關(guān)部門檢驗(yàn),結(jié)論為:“該樣品按GB18351-2004標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)不合格”。

責(zé)編:張開放
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