消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法20年來(lái)首次修改 網(wǎng)購(gòu)允許后悔
記者：特殊商品都包括哪些商品？
沖虛：很少，比如像黃金等等這一類的商品。
草案中提及的"根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨"的商品，也成為網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家的底線。這類商品要如何界定？無(wú)獨(dú)有偶，另一位電商業(yè)內(nèi)人士，舉的也是黃金的例子。
業(yè)內(nèi)人士：比如說(shuō)黃金，如果你是七天無(wú)理由退貨，它一天跌了9%，七天以后我就退貨，漲的時(shí)候我賺了，跌我就退，我覺(jué)得還是要符合每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。
可以想見(jiàn)，"7天無(wú)理由退貨"條款一旦寫(xiě)入消法，隨之而來(lái)的將是一場(chǎng)找茬游戲。記者聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，對(duì)于哪些產(chǎn)品不適用退貨條款，客服也無(wú)法細(xì)數(shù)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：您這邊收到貨以后七天您都可以申請(qǐng)退換貨。
記者：有沒(méi)有什么例外的產(chǎn)品。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：手機(jī)數(shù)碼類的產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不給您辦的。
記者：其他是可以的對(duì)嗎？
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：母嬰類的商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題也是不辦理。
記者：還有什么是例外的呢？
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：內(nèi)衣的商品也是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不給您辦理的。
記者：還有第四類嗎？
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：手表類的也是的，您可以到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)幫助中心，售后服務(wù)里面會(huì)有每個(gè)退換貨的明細(xì)。
但說(shuō)到底，商家看的是自己，立法者要看的卻是大版圖。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海說(shuō)，拿退貨條款算一筆"大帳"，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)字，值。
劉俊海：如果消費(fèi)者在商家這種不理性的促銷手段影響下，一時(shí)沖動(dòng)交了款或者簽訂了合同購(gòu)買(mǎi)了巨額的商品或服務(wù)，之后如果退貨不成，他下一次購(gòu)物時(shí)就會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，出現(xiàn)持幣待購(gòu)的現(xiàn)象，如果有了冷靜期制度，消費(fèi)者就可以放心購(gòu)物、大膽購(gòu)物，算大帳的話，消費(fèi)者無(wú)憂購(gòu)物，開(kāi)心購(gòu)物，給商家?guī)?lái)的機(jī)會(huì)會(huì)更多。
相關(guān)新聞
更多>>
