百萬(wàn)路虎故障頻發(fā) 4S店維修不成換車(chē)還遭拒
車(chē)主與4S店交涉近半年，被告知維修時(shí)間無(wú)法確定，只能提供代步車(chē)。
做生意購(gòu)買(mǎi)價(jià)值100多萬(wàn)的路虎攬勝車(chē)，誰(shuí)料還未行駛到5000公里就頻發(fā)故障。近半年來(lái)，車(chē)主唐先生一直深受故障車(chē)的影響，4S店既不愿為他換車(chē)也不愿退款。昨日下午，廣東中汽南方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，唐先生的車(chē)確實(shí)存在故障，維修時(shí)間無(wú)法確定，4S店也無(wú)權(quán)為其更換新車(chē)，但愿意提供代步車(chē)直到唐先生的車(chē)維修完畢。
新車(chē)未磨合就出故障
唐先生是一名常年在湛江做生意的商人，去年9月29日，為了做生意更方便，他花費(fèi)110多萬(wàn)元在天河區(qū)大觀南路57號(hào)之二的路虎4S店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)路虎攬勝車(chē)。唐先生開(kāi)了不到一個(gè)月，汽車(chē)就開(kāi)始不定時(shí)出現(xiàn)各種故障，讓他不勝其煩。
“這個(gè)車(chē)的顯示屏經(jīng)常在行駛過(guò)程中突然黑屏，而且車(chē)?yán)锏目照{(diào)也會(huì)失靈，門(mén)窗偶爾也打不開(kāi)，有幾次還出現(xiàn)熄火后不能啟動(dòng)、第二天開(kāi)不了車(chē)門(mén)的故障?！碧葡壬f(shuō)，為此，有一次他從湛江往廣州的途中不敢去高速公路休息站休息，“擔(dān)心一下車(chē)熄了火就再也沒(méi)辦法打燃了?！?/font>
維修不成換車(chē)還遭拒
去年10月30日至今，唐先生多次將車(chē)送至4S店進(jìn)行維修，4S店也曾為其更換了儀表盤(pán)和電路板等零件，但問(wèn)題依舊存在。最讓唐先生無(wú)法接受的是，一次他把車(chē)開(kāi)到湛江后出現(xiàn)故障，廠家的維修人員竟然要求他把車(chē)?yán)胶Ｄ先バ蓿绻綇V州的話(huà)，還要自己掏2500元拖車(chē)費(fèi)。
唐先生說(shuō)，自己一直保持誠(chéng)意與路虎4S店進(jìn)行溝通，但對(duì)方無(wú)法承諾汽車(chē)什么時(shí)候能修好，他要求對(duì)方為其提供一部相同檔次的代步車(chē)也遭拒絕，對(duì)方稱(chēng)只能提供價(jià)值幾十萬(wàn)元的低配置車(chē)輛作為代步。無(wú)奈之下，唐先生只得將車(chē)開(kāi)到4S店門(mén)口，并貼上“爛車(chē)”等字樣試圖引起4S店重視，但并未取得有任何進(jìn)展?！鞍肽陙?lái)我一直都配合4S店的合作，但對(duì)方態(tài)度太傲慢，我也是被逼的沒(méi)辦法了?！碧葡壬f(shuō)。
4S店回應(yīng)
不能換車(chē)建議走法律途徑
昨日下午，廣東中汽南方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司4S店一名張姓經(jīng)理表示，唐先生的車(chē)確實(shí)存在故障，但他沒(méi)有權(quán)力決定為其進(jìn)行退、換車(chē)，只能為其維修此車(chē)到好為止?！澳壳皼](méi)有相關(guān)的政策說(shuō)可以換車(chē)或退車(chē)，法律也不支持。我們做不了換車(chē)的決定，只能按廠家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修?！?/font>
張經(jīng)理說(shuō)，唐先生的車(chē)所出現(xiàn)的故障都是偶發(fā)性故障，目前只能采用排除法進(jìn)行零件的更換，維修需要一定時(shí)間，但具體需要多久無(wú)法給出，在此期間，公司將會(huì)重新安排一輛5.0的高配攬勝給唐先生代步。“實(shí)在沒(méi)辦法，希望唐先生走法律途徑來(lái)解決此事了?！睆埥?jīng)理最后表示。
對(duì)此，唐先生并不滿(mǎn)意，目前他已向廣州市消費(fèi)者委員會(huì)投訴。
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