美贊臣奶粉現(xiàn)一厘米長(zhǎng)活蟲 售后強(qiáng)硬稱可以投訴
近日,北京的羅先生在把美贊臣奶粉倒進(jìn)罐子的時(shí)候發(fā)現(xiàn),奶粉中有條長(zhǎng)約一厘米的活蟲。羅先生致電美贊臣售后,對(duì)方態(tài)度十分強(qiáng)硬,表示根本不可能。美贊臣售后還稱,要么你去檢驗(yàn),要么你去投訴。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者多次致電美贊臣售后熱線800-999-8234,對(duì)方均處于忙碌狀態(tài)。
網(wǎng)購(gòu)美贊臣吃出一厘米活蟲
前不久,羅先生花了1000元左右,在京東上網(wǎng)購(gòu)了兩箱美贊臣安兒寶A+3段奶粉。每拆開一袋,羅先生都會(huì)把奶粉全部倒進(jìn)罐子里,以方便保存。
7月5日,羅先生新打開一袋奶粉,照例把奶粉倒進(jìn)罐子里。倒完后,羅先生發(fā)現(xiàn),在奶粉的最上面,竟然有條長(zhǎng)約一厘米的蟲子在蠕動(dòng)。羅先生告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,“我愛人看到蟲子之后,嚇得差點(diǎn)叫出來。幸虧我們每次都把奶粉倒出來,要不然,估計(jì)這袋奶粉吃完才能發(fā)現(xiàn)里面有蟲子。”
包裝顯示,奶粉的生產(chǎn)日期為2013年3月9日,保質(zhì)期為18個(gè)月,顯然并未過期。羅先生表示,每次買到奶粉后,都會(huì)在官網(wǎng)查詢并進(jìn)行積分,所以可以肯定奶粉是正品。
美贊臣售后稱你去檢驗(yàn)或者去投訴
7月5日當(dāng)天,羅先生致電美贊臣售后服務(wù)熱線,對(duì)方表示,這種情況絕對(duì)不可能發(fā)生,應(yīng)該是倒出來時(shí)弄進(jìn)去的。
對(duì)于美贊臣的這種說法,羅先生表示不能接受?！澳谭凼欠旁诩茏由蟽?chǔ)存的,奶粉外面還有京東的箱子裹著,里面也有好幾層密閉的包裝層,蟲子怎么會(huì)進(jìn)去呢?此外,這種蟲子我也不怎么常見,名字都叫不上,我去哪里抓一條蟲子放進(jìn)去呢?”
美贊臣客服態(tài)度依然十分強(qiáng)硬,對(duì)奶粉里面會(huì)吃出蟲子一事進(jìn)行否認(rèn),并表示“你要么去檢驗(yàn),要么去投訴,等檢驗(yàn)出問題來再找我們”。
上網(wǎng)查詢后,羅先生發(fā)現(xiàn)近期美贊臣奶粉中多次出現(xiàn)蟲子。羅先生質(zhì)疑,6月份,美贊臣奶粉出現(xiàn)蟲子事件相對(duì)比較密集,應(yīng)該是相關(guān)批次奶粉或者是生產(chǎn)線出了問題。
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