外資銀行陷信譽危機 深耕中國遇挑戰(zhàn)
理財產(chǎn)品不靠譜還不能贖回、招實習(xí)生順便“拉存款”，最近，頻頻被曝光的各類事件再次把外資銀行推到了風(fēng)口浪尖。事實上，這場信譽危機只是表象，它所折射的是意在深耕中國市場的外資銀行所面臨的重重挑戰(zhàn)。
理財產(chǎn)品虧損 至今陰影難散
盡管金融危機已過去近4年，但理財產(chǎn)品巨虧的陰影依然籠罩在外資銀行頭頂。
近年來，外資銀行理財產(chǎn)品糾紛不斷。此前，北京一投資者斥巨資購買某外資銀行理財產(chǎn)品巨虧提出贖回未果，遂將該銀行告上法庭。法院作出的終審判決判定該銀行違約。
外資銀行頻陷“理財糾紛”并非沒有原因。比起中資銀行，外資銀行發(fā)行的Q D II（境外代客理財）產(chǎn)品數(shù)量要多得多。而這些Q D II產(chǎn)品大部分是以股票、匯率、基金、大宗商品為掛鉤標(biāo)的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品，不僅不保本，且多涉及金融衍生品，產(chǎn)品設(shè)計和理財協(xié)議條款極為復(fù)雜，在銀行的“拼命”推銷下，客戶“一不小心”就會落入“陷阱”，進而承受超高風(fēng)險帶來的虧損可能。
正因如此，才會有客戶抱怨說，“我只記得我簽了一大堆文件，有中文的，也有英文的，客戶經(jīng)理告訴我說這是程序，必須要簽。我既沒有投資過股票，也沒投資過基金，對這些也不了解，我想我根本不適合買這款產(chǎn)品?！?/p>
銷售過程有瑕疵、風(fēng)險提示不及時、贖回機制不暢、虧損信息隱瞞等問題頻現(xiàn)。產(chǎn)品的巨虧不僅讓購買了這些產(chǎn)品的投資者財富迅速縮水，更讓外資銀行一直以來在中國投資者心目中高端、專業(yè)的品牌形象大打折扣。
對此，業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)歷了金融危機沖擊后，外資銀行在理財市場恢復(fù)聲譽和信任，還有很長的路要走。
“服務(wù)”非“高端”收費很“高端”
外資銀行“收費高”近來也頻頻遭到國內(nèi)消費者抱怨，不少客戶表示，“服務(wù)”沒覺得高端，收費倒是“高端”不少。
日前，一客戶到一外資銀行北京某網(wǎng)點打印對賬單，一共96頁的對賬單，他被告知需繳納打印費4700元，討價還價后還支付了4200元。隨后，該客戶以收費純屬“霸王條款”為由，將銀行告上法庭。目前，此案還未宣判。
記者注意到，在該案被曝后，很多外資銀行都下調(diào)了對賬單打印的收費標(biāo)準(zhǔn)，但即便如此，其收費依然高于中資銀行。據(jù)媒體統(tǒng)計，有的外資銀行只對3個月內(nèi)對賬單免費，超過3個月就開始收取10元的費用；有的外資銀行只對高端的優(yōu)越理財客戶提供免費對賬單；有的外資銀行雖然對一年內(nèi)對賬單采取免費，但對一年后的對賬單則收取100元的費用，相比中資銀行收費高出幾倍。據(jù)悉，目前，中資銀行對一年內(nèi)的對賬單打印基本免費，即便收費也在100元以下。
除了對賬單打印“天價案”外，外資銀行房貸若“提前還貸”所收取的費用也比中資銀行要高。有的外資銀行“提前還貸”需收取還款金額的3%，而中資銀行提前還款多只收取1%的費用。
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