映象網(wǎng)訊（記者 張臻 通訊員 顧建俠）近日，郵儲(chǔ)銀行夏邑縣支行員工幫助客戶成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶避免了三萬元資金損失。

　　2017年6月29日下午4：10左右，理財(cái)經(jīng)理陳素玲在大廳值班過程中，發(fā)現(xiàn)一名客戶非?；艔?，于是上前詢問客戶是否需要幫助。該客戶說移動(dòng)公司工作人員打電話告訴自己涉及槍支販賣案件，有人要用他的手機(jī)號(hào)注冊(cè)銷案，客戶表示自己從未從事這些活動(dòng)，于是移動(dòng)公司的人說可以幫忙阻止，要求客戶提供身份信息，銀行卡信息以及密碼，該客戶信以為真，提供了自己的信息。此時(shí)，我們的工作人員已經(jīng)很明確的意識(shí)到這是一起詐騙案件，為了保護(hù)客戶資金安全，工作人員邊為客戶解釋，一邊帶領(lǐng)客戶到ATM自助設(shè)備將銀行卡的密碼輸入三次進(jìn)行了密碼鎖定。工作人員看到客戶的卡是以前的一折一卡類型的老卡，便詢問客戶這張卡是不是還有存折，客戶表示這是工資卡，是一折一卡一套的，于是跟客戶溝通，特事特辦，帶領(lǐng)客戶到貴賓室，又將存折進(jìn)行了密碼鎖定。工作人員對(duì)客戶表示現(xiàn)在就算是自己本人也不能辦理取款業(yè)務(wù)了，任何人動(dòng)不了賬戶的錢，請(qǐng)?jiān)摽蛻舾奶斐稚矸葑C到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理解鎖以及修改密碼業(yè)務(wù)，為客戶挽回了三萬多元的資金損失。隨后我們工作人員向該普及了一些防詐騙知識(shí)，任何提到個(gè)人信息，密碼，驗(yàn)證碼等的電話不要相信，要立即掛掉，有什么事情就到我們銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢。該客戶激動(dòng)的向工作人員表示感謝。

　　近年來，針對(duì)電信詐騙活動(dòng)高發(fā)態(tài)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行大夏邑縣支行照監(jiān)管單位和省市分行要求，不斷總結(jié)電信詐騙常用手段與方法，增強(qiáng)員工對(duì)電信詐騙的識(shí)別能力，有針對(duì)性地制定防范措施，積極落實(shí)柜面告知與提醒義務(wù)，充分發(fā)揮了銀行在電信詐騙防范中的最后防線作用，保障了客戶的資金安全，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。