雷軍：我們做的是“海鮮”行業(yè) 誰敢囤貨不賣
手機行業(yè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度超出了普通人的想象。此外，技術(shù)革新在這個行業(yè)一日千里，每幾個月都會有新技術(shù)爆發(fā)，就如當(dāng)年的PC行業(yè)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)計今后三四個月的情況。哪怕你稍有不慎公司就會關(guān)門?！?010年8月16日我們發(fā)布了小米一代，在當(dāng)年是全世界配置最高的產(chǎn)品，到今天它可能已經(jīng)變成中端產(chǎn)品了?！崩总娊又硎舅麎粝牍镜诙謾C產(chǎn)品能做兩年。這種夢想是有現(xiàn)實依據(jù)的：蘋果iPhone4誕生于2010年6月，至今熱銷，期間已經(jīng)歷時兩年半?！癷Phone4在大街上還在賣，而且只有蘋果做到了。”雷軍言語間表達(dá)了欽佩，他同時指出延長產(chǎn)品的生命周期，可以降低系統(tǒng)性的風(fēng)險。
以小米手機2為例，該設(shè)備涉及到1,200多個元器件，缺其中任何一個都不可能開始生產(chǎn)。以相機模組為例，這個部件又有6家左右的核心供應(yīng)商，而這些供應(yīng)商還有自己的上游廠商。這些多級的、復(fù)雜供應(yīng)鏈關(guān)系構(gòu)成今天我們所說的全球化生產(chǎn)，但是也意味著任何一個國家的任何一家廠房都有可能成為蝴蝶效應(yīng)中的那個“扇動的翅膀”。
小米公司的創(chuàng)業(yè)者剛?cè)胄袠I(yè)時發(fā)現(xiàn)保證12到14周可以供貨的上游廠商無法出貨，原因是泰國的海嘯淹掉了一些工廠，其中包括小米手機采用的電芯的上游、甚至再上游的廠商。而此前在精密儀器和精細(xì)化工見長的日本所發(fā)生的地震也影響了手機中的電感器部件。
雷軍接著回憶在最初裝配時也曾因為兩名工人打架就停產(chǎn)了一天?！拔覀兊暮献骰锇殡m然都是500強公司，但是最后誰都不敢拍胸脯保證準(zhǔn)時交貨?！睋?jù)了解，即便沒有發(fā)生天災(zāi)人禍，有些行業(yè)的上游廠商為了規(guī)避自身風(fēng)險，可能在訂單上打折扣。比如一家手機公司下了100萬臺的單，最終生產(chǎn)方只給自己的上游下了50萬臺的量。而在組裝廠的層面上，公司需要兩條生產(chǎn)線的時候可能對方只準(zhǔn)備了一條線。因為多一條生產(chǎn)線意味著多一倍的工人在等待開工，萬一產(chǎn)能上不來，人力投入便浪費了。這些制造業(yè)協(xié)作中的復(fù)雜度是消費者無法想到和理解的。
作為應(yīng)對，雷軍證實小米已經(jīng)派駐員工監(jiān)控到了工廠層面。那么為了控制這種系統(tǒng)性的風(fēng)險，大公司都怎么做呢？據(jù)了解，蘋果公司會派自己人入駐上游廠商，甚至一家工廠有百人之多，監(jiān)控所有環(huán)節(jié)。而喬布斯的繼任者蒂姆·庫克就是一位全球供應(yīng)鏈專家，他甚至有可能比那些供應(yīng)商的老板更了解他們的上游廠商的生產(chǎn)細(xì)節(jié)。
這種種環(huán)節(jié)上的復(fù)雜性增加了預(yù)測的難度，同時也提高了錯誤預(yù)測的代價。除了蘋果和三星，比小米售價更高的高端手機廠商中有很多在財報上顯示虧損。據(jù)最近報道，蘋果和三星兩家公司2012年在手機市場獲得的利潤總和占到了整個手機市場總利潤的103%，這是因為它們的競爭對手包括摩托羅拉、索尼和諾基亞等加起來虧了3%。除了HTC一家公司實現(xiàn)1%的盈利外，黑莓和LG等公司也都處于不虧不賺的狀態(tài)。
作為額外的挑戰(zhàn)，這些公司還要面對巨額的前期投入。一套生產(chǎn)模具價格數(shù)百萬，如果月產(chǎn)150多萬臺手機則需要30套模具，所以光是模具就要投入6,000萬。此外，如果組織10條流水線，其中所有的設(shè)備都需要購買，因為它們無法通用。所以如果最后CEO預(yù)言失敗，銷量沒有達(dá)到目標(biāo)，不僅僅意味著材料的損失，而是所有的環(huán)節(jié)都損失了。
對于行業(yè)領(lǐng)先的蘋果公司來說，這種投入的挑戰(zhàn)要更大，因為他們要去探索一些“模糊的邊界”，把賭注押在一些獨創(chuàng)的器件上，比如老搭檔康寧公司開發(fā)的“大猩猩玻璃”。對于某些開創(chuàng)性的新技術(shù)，在認(rèn)定其價值之后，蘋果公司會提前出資讓供應(yīng)商按他們的要求蓋整個工廠，然后兩年后一家獨享成果。他們需要預(yù)測更長的時間周期，但是一旦成功，公司的核心競爭力也更加持久。
喬布斯離去后，蘋果公司這種持續(xù)正確預(yù)測能力就和這家傳奇公司中每一名平凡的管理者息息相關(guān)。對于雷軍來說，他不僅要在手機上采用最好的部件，在公司在每個環(huán)節(jié)上這位CEO也是盡其所能找到那些最正確的人。除了招募了摩托羅拉整支產(chǎn)品團隊外，公司的總裁林斌來自谷歌。林斌曾是谷歌中國工程研究院副院長，全權(quán)負(fù)責(zé)谷歌在中國的移動搜索。最近，他向雷軍坦白自己為什么三年前愿意跟他干小米，因為雷軍說了一個自己的夢想：“要開家小餐館，門口有人排隊。而有人排隊的餐館一定是好餐館。”當(dāng)然，現(xiàn)在這對搭檔要解決的問題是如何盡可能預(yù)測準(zhǔn)確，讓排隊的人能夠在三次之內(nèi)買到他們生產(chǎn)的手機。
此外，據(jù)公司員工介紹，這里每人都有一個工號，如果離職，這個號碼便永久保留不再填補；這似乎給每個人都背上了一件喬丹那驕傲的23號球衣。不過，一家快速發(fā)展公司的經(jīng)理層要面臨的問題不像喬丹那樣憑借出眾的個人能力可以解決：由于迅速增長的員工人數(shù)，表現(xiàn)不錯的雇員剛?cè)谌胄碌墓经h(huán)境就要面臨突如其來的、更大的團隊責(zé)任。雷軍在采訪中證實有的年輕員工甚至要立刻管理幾百人。而在業(yè)務(wù)方面，兩年內(nèi)光是打假就可能需要一兩百名員工專職參與。這些管理上的挑戰(zhàn)和行業(yè)挑戰(zhàn)完全不同，對于軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的雷軍來說，真正的拓荒之路才剛剛開始。
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