濮陽供電公司：失而復得的電費
映象網訊 “姑娘，我把電費繳到別人家了，你看看這可怎么辦啊？”6月23日上午，一位女士快步走到濮陽供電公司營業(yè)廳業(yè)務員面前著急地說道。“同志，您別著急，先把詳細情況給我說一下好嗎？”業(yè)務員輕聲說著。
事情經過是這樣的，21日下午6點客戶王女士通過24小時自助繳費機進行了電費繳納，可22日和23日王女士連續(xù)收到了欠費短信，很納悶，于是便找出了自己的繳費單據，這一看不要緊，發(fā)現自己錯輸了一位數，把自家的電費繳到一位名叫李杰的用戶上了。于是王女士急忙趕到營業(yè)廳找工作人員幫忙看能不能尋回錯繳的電費，這就出現了開頭的那一幕。
經過業(yè)務員詳細了解情況、努力聯(lián)系協(xié)調后，10分鐘后，王女士拿著找回的80元錢對業(yè)務員劉培蕾感激地說：“謝謝你啊姑娘，要不是你我這80塊錢可就找不回來了”，“不用謝，這是我們應該做的。”劉培蕾笑著回答道。
雖然這是一件小事，但營業(yè)廳的每個成員都用一顆真誠的心詮釋了電網人忠于職守、優(yōu)質服務的真諦，用心換回客戶的每一次認可。（程楠 施蘇南）
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