點菜需點到一定額度才能享受包間服務,餐廚廢棄物隨意丟棄……餐飲企業(yè)存在的這些現(xiàn)象,從下月起將得到改善。昨日,商務部與發(fā)改委聯(lián)合對外發(fā)布《餐飲業(yè)經營管理辦法(試行)》(下稱《辦法》),明確規(guī)定餐飲經營者的多項義務,其中最受關注的,明文禁止餐飲經營者設置最低消費。記者昨日在鄭州市區(qū)調查發(fā)現(xiàn),目前,設定最低消費的餐飲企業(yè)并不在少數(shù)。
政策:下月起禁止設置最低消費
《辦法》第12條規(guī)定:禁止餐飲經營者設置最低消費。鄭州市消協(xié)一位工作人員告訴記者,《辦法》要求餐飲經營者建立節(jié)儉消費提醒、提示制度,鼓勵餐飲經營者發(fā)展可選套餐,提供小份菜?!掇k法》規(guī)定,不得銷售不符合國家產品質量及食品安全強制標準的食品,不得隨意處置餐廚廢棄物,應按規(guī)定由具備條件的企業(yè)進行資源化利用。
《辦法》還規(guī)定了處罰措施。出現(xiàn)違法情況的,可處違法所得3倍以下罰款,但最高不超過3萬元;沒有違法所得的,可處1萬元以下罰款;對涉嫌犯罪的,依法移送司法機關處理。這意味著類似最低消費、偷用不合格食材等行為,將面臨商務主管部門最高3萬元的處罰。
走訪:鄭州的飯店多設最低消費
昨日,記者走訪鄭州市區(qū)多家飯店與茶社發(fā)現(xiàn),設定最低消費的餐飲企業(yè)并不在少數(shù)。
“我們是按照人數(shù)收費的,一人120元,包間不限時間。”在鄭東新區(qū)寶龍城市廣場附近一茶館,工作人員如此告訴記者,問及理由時,其稱此為老板規(guī)定,并稱其他茶館多數(shù)也如此。而在相隔100米的一家川菜館內,一間8人包間的最低消費為400元;在經三路附近一家飯店,一個4人包間的最低消費為300元。
多個商家認為,設定最低消費是一種市場行為,并沒有太大問題。鄭州一家連鎖酒店的經理孫先生告訴記者,商家設定最低消費是出于成本考慮,如包間消費額過低,企業(yè)顧不住本兒?!懊總€消費者來之前我們都會告知,如果感覺不合適可以不在包間消費,如果兩個人吃個燴面就用包間,長此以往我們很難經營?!?/p>
但消費者卻普遍認為,包間最低消費是“霸王條款”。家住榆林南路的鄭州市民年先生稱,其遭遇過因差10元沒達到最低消費額,而被酒店要求加菜的情況。在鄭州市經二路居住的孫先生也稱,與人談事需選擇包間,也曾多次遭遇無法達到最低消費,只得另選飯店的情況。
聲音:最低消費恐難禁止
“餐飲業(yè)是一個充分競爭的行業(yè),即使不出臺政策,市場自身也會進行調節(jié),完全沒必要專門去禁止?!泵鎸θ∠畹拖M的問題,河南省餐飲協(xié)會主要負責人錢先生告訴記者,早在幾年前,河南省消費者權益保護條例草案中便提到了關于規(guī)范餐飲行業(yè)幾種不公平格式條款的說法,但是經過論證和聽證,在提交時最終并沒有“取消最低消費”的內容。
他認為,目前,《物價法》和《消費者保護條例》對于餐飲行業(yè)的價格和服務已經有了明確的規(guī)定,店家在收取服務和包間費時,基本能做到提前告知和明碼標價。那么消費者就有自由選擇權?!熬拖褡疖?,硬座的價格和軟臥是不同的,因為享受不同的待遇,餐飲行業(yè)很開放,用所謂‘霸王條款’去限制消費者是得不償失的?!?/p>
省消協(xié)一位人士也坦言,即使制度出臺,也很難完全做到禁止最低消費?!吧碳铱梢酝ㄟ^其他方式收取額外費用規(guī)避這一規(guī)定?!倍?,商家通常是口頭告知消費者最低消費的規(guī)定,消費者難取證,可能會出現(xiàn)投訴難的問題。
說法:新規(guī)效果有待實踐檢驗
記者查閱《河南省消費者權益保護條例》發(fā)現(xiàn),其中對最低消費并沒有定性。
“《消費者權益保護法》和《餐飲修理業(yè)價格行為規(guī)則》中并未提及最低消費,在我看來,目前這個最低消費如何定性,還需要更多的解釋?!笔形飪r局一位相關人士這樣說。
鄭州市豐華律師事務所孫律師則認為,雖然商家在消費者就餐前明確告知“最低消費”,未欺詐、脅迫消費者消費,但依舊可以看成是一種不平等格式條款?!安惋嬈髽I(yè)利用了其優(yōu)勢地位,在向消費者提供餐飲服務中做出一種不夠公平的規(guī)定?!彼嬖V記者,違法行為的監(jiān)管需要工商、物價等行政機關形成有效聯(lián)動機制。
“即使按照規(guī)定,經營者取消了最低消費,但有可能會通過提高菜價等方式將費用加到消費者身上。反有些得不償失。”他認為,此次新規(guī)的效果有待實踐檢驗。(記者 程昭華)