塑標桿、重落地——康橋物業(yè)服務標準化集訓營

2017-02-28 11:04 來源：映象網(wǎng)房產(chǎn)頻道

[摘要] 物業(yè)團隊封閉培訓行動，正式啟幕康橋物業(yè)服務標準化集訓營由總經(jīng)理助理時宏祥帶隊，于2017年2月18日下午5點出發(fā)，直奔此次封閉培訓的地點——登封嵩皇小鎮(zhèn)。晚飯后，康橋物業(yè)標準化服務體系如何具體落地執(zhí)行的討論在如火如荼的進行著。

　　依托社會、經(jīng)濟、法制、市場環(huán)境的變化，物業(yè)行業(yè)已呈現(xiàn)提檔升級的多元化發(fā)展態(tài)勢。2017年，康橋物業(yè)更是加快了市場拓展的步伐已成為物業(yè)新時代的弄潮兒。

　　康橋物業(yè)服務再度發(fā)力

　　為適應公司高速發(fā)展，夯實基礎(chǔ)，提升品質(zhì)，2016年底公司花重金打造了一套適應市場化發(fā)展的、有效的、可復制的康橋物業(yè)服務標準化體系。在經(jīng)過相關(guān)項目的試運行之后，將于2017年3月在康橋物業(yè)所有在管項目全面推行。

　　為將服務體系深入貫徹、落地執(zhí)行，公司組織了康橋物業(yè)服務標準化集訓營，對在管項目二級部門負責人進行為期三天的封閉培訓力求探討出一套可實施落地的舉措。

　　物業(yè)團隊封閉培訓行動，正式啟幕

　　康橋物業(yè)服務標準化集訓營由總經(jīng)理助理時宏祥帶隊，于2017年2月18日下午5點出發(fā)，直奔此次封閉培訓的地點——登封嵩皇小鎮(zhèn)。

　　此次集訓旨在樹立物業(yè)系統(tǒng)專業(yè)風范、加強隊伍整體執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，促進康橋物業(yè)團隊更加健康、穩(wěn)定的發(fā)展，從而使得康橋物業(yè)標準化的服務體系能夠得到更加深入的貫徹與執(zhí)行，跟上企業(yè)高速發(fā)展的步伐。

　　從體能禮儀到標準化服務體系

　　為提升人員素質(zhì)、體質(zhì)、禮儀規(guī)范，每天早上7點是體能禮儀訓練。為增強體質(zhì)，制定了半個小時的跑步時間，這對于長期奔走在園區(qū)的物業(yè)人好像并不困難，之后便是分專業(yè)模塊的禮儀培訓，針對不同模塊職責制定不同的培訓內(nèi)容：客服部的儀容儀表、接待禮儀培訓；秩序部的站姿、車輛指揮等專業(yè)培訓；環(huán)境部、工程部的互動小游戲，提升學員的合作溝通能力。