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3月起代人退火車票可用購(gòu)票人證件復(fù)印件

2012-03-19 13:28 來(lái)源:新京報(bào)

  

  記者昨日在北京站自動(dòng)售票機(jī)上買的火車票,經(jīng)二維碼掃描軟件掃描后,身份證號(hào)立即顯示出來(lái)。本報(bào)記者 孫純霞 攝

  據(jù)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站消息,3月1日起實(shí)行新的實(shí)名制火車票退票辦法,替他人辦理退票手續(xù)時(shí),只需出示有效身份證件復(fù)印件。

  此前的規(guī)定是,替人退票須使用乘車人有效身份證件原件。

  本人退票須憑身份證件原件

  新辦法規(guī)定,旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí),憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的,應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后,辦理退票手續(xù)。這一點(diǎn)與目前規(guī)定相同。

  此外,代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí),憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒(méi)有乘車人有效身份證件原件的,須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件。

  而目前的退票規(guī)定,代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí),必須使用身份證件原件,沒(méi)有原件不能退票。

  春運(yùn)退票要原件為防倒賣車票

  鐵路人士表示,新辦法放寬了退票條件,方便了旅客退票。

  比如A在北京購(gòu)買了一張上?;乇本┑幕疖嚻保信笥袯退掉這張車票時(shí),現(xiàn)在必須把身份證寄過(guò)去,而新辦法實(shí)施后,只需傳真身份證復(fù)印件過(guò)去即可。

  該人士還說(shuō),春運(yùn)期間車票緊張,退票條件嚴(yán)格是為了不給票販子留下倒賣車票的機(jī)會(huì),而春運(yùn)過(guò)后,車票不緊張,票販子沒(méi)有了市場(chǎng),放寬退票條件則是方便了旅客退票,更加人性化。

  網(wǎng)站購(gòu)票退款未到賬可郵件投訴

  此外,針對(duì)部分旅客反映12306網(wǎng)站購(gòu)票退款未及時(shí)到賬等問(wèn)題,鐵路部門表示,旅客除撥打12306客服中心電話投訴外,還可利用電子郵件投訴。

  為便于投訴,鐵路部門分析了退款環(huán)節(jié)各要素,并區(qū)分不同情形設(shè)置了登記表。

  旅客可根據(jù)自身情況,查詢鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)“網(wǎng)上購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題”欄目中相關(guān)問(wèn)題處理辦法,填寫登記表并發(fā)送郵件至12306@12306.cn,鐵路部門將協(xié)調(diào)相關(guān)銀行核實(shí)后,盡快將票款退還到旅客賬戶。

  ■ 相關(guān)新聞

  防信息泄露 車票二維碼“加鎖”

  本報(bào)訊 (記者劉春瑞)實(shí)行實(shí)名制火車票后,網(wǎng)傳火車票上的二維碼會(huì)泄露個(gè)人信息。日前,鐵道部統(tǒng)一對(duì)火車票二維碼加密,防止泄露私人信息。目前,北京鐵路局已經(jīng)完成對(duì)火車票的加密工作。

  在實(shí)名制火車票的右下方,有一個(gè)由黑色斑點(diǎn)組成的正方形圖案,這就是二維碼。二維碼中可容納1850個(gè)大寫字母、2710個(gè)數(shù)字或500多個(gè)漢字,并可以存儲(chǔ)網(wǎng)址、文本、個(gè)人名片等各類信息。火車票上的二維碼,則記錄了購(gòu)票人完整的身份證號(hào)等信息。

  記者在網(wǎng)上看到,有很多電腦版、手機(jī)版的二維碼掃描軟件公開(kāi)出售。這些掃描軟件通過(guò)拍攝二維碼,可以解碼乘車人信息,驗(yàn)證車票真?zhèn)巍5绻@些身份信息落到不法分子手中,就有可能被用來(lái)進(jìn)行詐騙活動(dòng)。

  鐵路部門表示,為了解決乘客私人信息泄密問(wèn)題,鐵道部去年年底統(tǒng)一對(duì)車票二維碼加密。北京鐵路局已經(jīng)完成對(duì)火車票的加密工作。鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示,這種技術(shù)具有高防偽性,網(wǎng)站下載的解碼軟件已經(jīng)不能破解。

  昨天,記者從北京站自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)買了一張火車票,并隨手下載了一個(gè)“快拍二維碼”軟件。拍攝車票二維碼后,發(fā)現(xiàn)該軟件仍可破解乘車人身份證號(hào)碼。昨晚,北京鐵路局表示,北京站兩臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)沒(méi)有進(jìn)行加密升級(jí),已連夜將這兩臺(tái)機(jī)器升級(jí)。目前,這兩臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)所售車票的二維碼已經(jīng)加密。

  上述鄭州鐵路局人士提醒旅客,即使二維碼已經(jīng)加密,實(shí)名制車票最好還是不要隨意處置。

責(zé)編:張建鵬
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