41分42秒，劉某走向孩子們，跟孩子和家長(zhǎng)說(shuō)了些話。42分11秒劉某走回柜臺(tái)，田某看似沒(méi)有反應(yīng)。田某說(shuō)，孩子們剛捧起iPad沒(méi)玩一會(huì)兒，店員就指著孩子們，喝叫他們放下，不準(zhǔn)拿起來(lái)，不準(zhǔn)亂點(diǎn)!田某認(rèn)為孩子們并沒(méi)有什么劇烈行為，劉某的反應(yīng)讓他很詫異，"蘋(píng)果體驗(yàn)店就是為了讓客戶在體驗(yàn)中找到樂(lè)趣，并喜歡上產(chǎn)品，可他們店里為什么不讓孩子們體驗(yàn)?"

　　在門(mén)店里，劉某告訴記者，按照店里要求，展示機(jī)不允許離開(kāi)支架。而且兩個(gè)孩子用力敲擊機(jī)器，他只是過(guò)來(lái)制止一下?？匆?jiàn)孩子們動(dòng)作輕了，他就回到了柜臺(tái)。

　　42分12秒，劉某站在柜臺(tái)后，手指向兩個(gè)孩子和田某。似乎已經(jīng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。42分27秒，田某從門(mén)邊向劉某走近兩步，時(shí)而用手指向劉某，時(shí)而指向孩子們，爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)。

　　田某告訴記者，當(dāng)時(shí)他質(zhì)問(wèn)劉某，難道蘋(píng)果公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，孩子們用手指就會(huì)點(diǎn)壞?為什么要對(duì)孩子們口出惡言?劉某聽(tīng)聞，就說(shuō)家長(zhǎng)素質(zhì)差，怎么教育孩子的?眼看孩子們?cè)诖羒Pad也不管!

　　劉某坦言，在這個(gè)畫(huà)面內(nèi)，雙方的確爆發(fā)了口角，"他說(shuō)他是受過(guò)很好教育的，怎么教孩子不要我評(píng)價(jià)。但是，他的孩子粗暴地對(duì)待我們的展示品，作為家長(zhǎng)，既不教育也不制止，這是好的教育方式嗎?"

　　家長(zhǎng)手機(jī)拍照被視為挑釁

　　在43分36秒，田某掏出手機(jī)開(kāi)始拍孩子們體驗(yàn)iPad的現(xiàn)場(chǎng)。44分25秒開(kāi)始，畫(huà)面顯示田某與劉某再次激烈地互相指戳。

　　" 我們店里不允許拍照，我口頭警告他，但他不理睬，我也沒(méi)繼續(xù)制止。"劉某說(shuō)，他認(rèn)為田某拍照是故意挑釁。田某則稱，因?yàn)殡p方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，他要拍一些現(xiàn)場(chǎng)，留作證據(jù)。

　　45分37秒，在爭(zhēng)執(zhí)一段時(shí)間之后，田某再次舉起手機(jī)拍照。這一次他拍的是柜臺(tái)和店長(zhǎng)方向。

　　45分40秒，劉某和另一名男店員同時(shí)起步，向田某走過(guò)去。劉某說(shuō)，田某不但不停止拍照，更將鏡頭對(duì)準(zhǔn)他拍。他認(rèn)為這是挑釁的行為。不過(guò)田某向記者辯解說(shuō)，鏡頭里拍到劉某，是因?yàn)樗奶O(píng)果的授權(quán)標(biāo)識(shí)，而這個(gè)標(biāo)識(shí)正好在劉某身后。

　　從45分50秒開(kāi)始，另一名店員開(kāi)始在田某和劉某身邊晃動(dòng)。田某說(shuō)，雖然自始至終這名店員都沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句話，但是他沒(méi)有勸解的意思，反而在助威。