有什么不懂的地方，可隨時(shí)問(wèn)導(dǎo)辦員。

　　6月29日，鄭州市車(chē)管所新建的綜合辦事大廳正式對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。這里有46個(gè)業(yè)務(wù)窗口，一層的23個(gè)窗口都可辦理與機(jī)動(dòng)車(chē)有關(guān)的業(yè)務(wù)，二層的23個(gè)窗口辦理駕駛證業(yè)務(wù)及違法處理業(yè)務(wù)，三層則是駕駛?cè)丝颇恳焕碚摽紙?chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了駕管業(yè)務(wù)的“一窗式”、“一站式服務(wù)”。除了能正常辦理各種業(yè)務(wù)外，大家還可以享受免費(fèi)手機(jī)充電站、書(shū)報(bào)架、雨傘架、免費(fèi)WiFi等一系列便民設(shè)施。

　　新業(yè)務(wù)大廳投入使用以來(lái)，辦事效率提高不少，截至7月8日，平均每天辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)3672筆，辦理駕駛證業(yè)務(wù)4956筆，比搬遷前業(yè)務(wù)量增加了20%。

　　現(xiàn)場(chǎng)辦理

　　方便又快捷，效率提高20%

　　●更放心，30個(gè)導(dǎo)辦員帶領(lǐng)您辦業(yè)務(wù)

　　鄭州市車(chē)管所新建綜合辦事大廳位于二七區(qū)賈寨村車(chē)輛管理所院內(nèi)西北側(cè)。該所施行三級(jí)導(dǎo)辦制度，即每天在車(chē)管所大門(mén)口、通道、大廳和城東、南、北三家服務(wù)站，由值班民警和專(zhuān)職導(dǎo)辦員佩戴紅袖箍，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供免費(fèi)咨詢(xún)和引導(dǎo)服務(wù)。目前，共有導(dǎo)辦員30人。業(yè)務(wù)大廳進(jìn)門(mén)處還有值班所長(zhǎng)和值班科室主任，負(fù)責(zé)解答相關(guān)業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題。各種代辦和“黃牛”已經(jīng)沒(méi)有了活動(dòng)空間。業(yè)務(wù)大廳已見(jiàn)不到“黃?！钡纳碛傲?。

　　●更省錢(qián)，復(fù)印材料全部免費(fèi)

　　辦理業(yè)務(wù)難免需要復(fù)印材料和相關(guān)證件，目前在鄭州市車(chē)管所復(fù)印各種材料全部免費(fèi)了。我們?nèi)マk理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，先去一樓大廳西側(cè)的導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)，說(shuō)明你想辦理的業(yè)務(wù)，導(dǎo)辦人員會(huì)幫你復(fù)印好所需的材料。然后就可以帶著材料去業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)了。

　　●更省事，刷身份證就行，不用填很多表格

　　復(fù)印好材料，去取號(hào)機(jī)取個(gè)號(hào)，等候辦理業(yè)務(wù)。相對(duì)于以前還要填一堆表，現(xiàn)在只需要刷一下身份證?！爸恍杷⒁幌律矸葑C，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將車(chē)主的姓名、地址、手機(jī)號(hào)碼、車(chē)輛信息等掃描出來(lái)。這不僅簡(jiǎn)化了申請(qǐng)流程，還提高了辦事效率。”執(zhí)勤民警介紹。

　　●更方便，10臺(tái)選號(hào)機(jī)可選車(chē)牌

　　在一樓大廳西側(cè)，擺放了10臺(tái)自助選號(hào)機(jī)，大家可以自編自選心愛(ài)的車(chē)牌。如果沒(méi)有找到心儀的號(hào)碼，還可以去一樓的23個(gè)業(yè)務(wù)窗口辦理選號(hào)。在業(yè)務(wù)窗口，3分鐘之內(nèi)必須從給出的20個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)牌號(hào)。

　　●更省時(shí)，科目一不需預(yù)約，隨到隨考

　　三樓是科目一理論考場(chǎng)。

　　4種情況可在這里考試：記滿(mǎn)12分的、駕駛證被注銷(xiāo)可恢復(fù)的、軍隊(duì)駕駛證轉(zhuǎn)入的、境外駕駛證轉(zhuǎn)入的。考試不需預(yù)約，隨到隨考?？荚嚂r(shí)間為45分鐘，第一次考不過(guò)可以補(bǔ)考一次。補(bǔ)考未通過(guò)，可約第二次補(bǔ)考，但只能補(bǔ)考一次。

　　考場(chǎng)內(nèi)安裝有360度全方位無(wú)死角監(jiān)控設(shè)備，對(duì)考試過(guò)程全程監(jiān)督、監(jiān)控?？寂_(tái)電腦上都配有攝像頭，在答題時(shí)，考生面部要對(duì)準(zhǔn)攝像頭，如果攝像頭沒(méi)有拍到考生的臉，考試成績(jī)無(wú)效，需重新答題。

　　●更貼心，可免費(fèi)充電、上網(wǎng)、看報(bào)紙

　　新業(yè)務(wù)大廳不僅干凈整潔，配置也是高大上。人們?cè)谶@里辦理業(yè)務(wù)前，可以在等候區(qū)免費(fèi)上網(wǎng)，看報(bào)紙、雜志。如果手機(jī)沒(méi)電了，這里還有手機(jī)免費(fèi)充電站。碰到雨天，還可以借用這里的雨傘。

　　“既然是做服務(wù)，就要做貼心，真正讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人滿(mǎn)意?！编嵵菔熊?chē)管所負(fù)責(zé)人表示。由于實(shí)現(xiàn)了“一窗式”“一站式服務(wù)”，辦事效率得到明顯提高，截至7月8日，平均每天辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)3672筆，辦理駕駛證業(yè)務(wù)4956筆，比搬遷前業(yè)務(wù)量增加了20%。

　　在家辦理

　　用微信可享40多項(xiàng)服務(wù)

　　目前，鄭州車(chē)管所微信公眾平臺(tái)向社會(huì)推出了包括“掌上車(chē)管”、“個(gè)人中心”、“互動(dòng)專(zhuān)區(qū)”三大版塊，涵蓋“便民服務(wù)、業(yè)務(wù)指南、車(chē)管動(dòng)態(tài)、交通法規(guī)、自助查詢(xún)、違法查詢(xún)、車(chē)輛狀態(tài)、業(yè)務(wù)辦理”等40多項(xiàng)服務(wù)。

　　●掌上車(chē)管：車(chē)管所就在您身邊

　　“掌上車(chē)管”：作為鄭州車(chē)管所信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)的重要窗口，為市民提供“便民服務(wù)、業(yè)務(wù)指南、車(chē)管動(dòng)態(tài)、公告信息、交通法規(guī)”等及時(shí)權(quán)威的信息資訊和實(shí)用的便民服務(wù)，讓您時(shí)刻感受鄭州車(chē)管所就在您身邊。

　　●個(gè)人中心：動(dòng)動(dòng)手指可查違章

　　“個(gè)人中心”版塊圍繞“駕駛?cè)?、駕駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)”這條主線(xiàn)，為個(gè)人用戶(hù)提供了綁定推送、自助查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、快捷服務(wù)等功能?，F(xiàn)已提供了機(jī)動(dòng)車(chē)違法查詢(xún)、駕駛證違法查詢(xún)、機(jī)動(dòng)車(chē)信息查詢(xún)、駕駛證信息查詢(xún)、違章自動(dòng)推送提醒等功能。只要您在“綁定推送”功能綁定了車(chē)牌號(hào)和駕駛證號(hào)，系統(tǒng)將通過(guò)微信自動(dòng)向您推送違章提醒、機(jī)動(dòng)車(chē)年審提醒、駕駛證換證提醒、駕駛?cè)梭w檢提醒等。并推出補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、期滿(mǎn)換證、損毀換證等在線(xiàn)業(yè)務(wù)辦理郵寄到家等便民服務(wù)，讓您足不出戶(hù)即可辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。

　　●互動(dòng)專(zhuān)區(qū)：可用微信與客服溝通

　　“互動(dòng)專(zhuān)區(qū)”版塊通過(guò)“客服悅悅”、信息發(fā)布、精彩活動(dòng)等，構(gòu)建一條群眾與鄭州車(chē)管所之間溝通的橋梁。通過(guò)“客服悅悅”，您可以直接通過(guò)微信平臺(tái)與在線(xiàn)客服進(jìn)行溝通。

　　“信息發(fā)布”將定期發(fā)布一些重要通知、便民服務(wù)、業(yè)務(wù)指南、信息資訊等，更有“真人秀”向您展示如何辦理車(chē)管業(yè)務(wù)。

　　“精彩活動(dòng)”將定期向廣大用戶(hù)推出一系列公益、精彩活動(dòng)，讓大家在參與中感受公益，在活動(dòng)中享受精彩。

　?。ㄠ嵵萃韴?bào)記者劉德華通訊員趙崢文/圖）