7天無(wú)理由退貨、質(zhì)量問(wèn)題30天包退、質(zhì)量問(wèn)題365天包換、30秒響應(yīng)、先行賠付……臨近315，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥?6項(xiàng)服務(wù)刷新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，被消費(fèi)者稱為“任性”的服務(wù)。

　　從3月1日起，蘇寧易購(gòu)線上線下已經(jīng)開(kāi)始嚴(yán)格執(zhí)行46項(xiàng)服務(wù)的承諾。目前在蘇寧易購(gòu)的蘇寧幫客頻道，服務(wù)產(chǎn)品已超過(guò)2000個(gè)SKU，其服務(wù)類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品，背后是5500家服務(wù)站點(diǎn)、近5萬(wàn)名服務(wù)工程師、4000家平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品商戶，將為消費(fèi)者帶來(lái)全區(qū)域、全品類、全方位貼心服務(wù)。

　　從3月9日開(kāi)始，蘇寧易購(gòu)門(mén)店還將在46項(xiàng)服務(wù)承諾之外，開(kāi)展有償測(cè)甲醛、99元換電池、免費(fèi)手機(jī)貼膜、免費(fèi)手機(jī)調(diào)試、手機(jī)以舊換新等活動(dòng)，蘇寧易購(gòu)還將以更多的實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者“芳心”。如針對(duì)新裝修并在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買家電套餐的消費(fèi)者，可報(bào)名參加清新博士甲醛檢測(cè)，蘇寧易購(gòu)不僅提供測(cè)試服務(wù)，還將出具專業(yè)分析報(bào)告；根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求，可提供免費(fèi)給手機(jī)貼膜、免費(fèi)調(diào)試新手機(jī)；蘇寧易購(gòu)手機(jī)以舊換新服務(wù)，指定型號(hào)換新還可享受額外補(bǔ)貼等。

　　在蘇寧易購(gòu)門(mén)店開(kāi)展“參與空調(diào)以舊換新，享受補(bǔ)貼”的優(yōu)惠活動(dòng)，受到了消費(fèi)者的熱捧。顧客參與空調(diào)以舊換新活動(dòng)，除了拿到舊機(jī)款外，還能享受到補(bǔ)貼。補(bǔ)貼以云券的方式發(fā)放給顧客，該券可疊加用于購(gòu)買新機(jī)?！拔彝瑫r(shí)看中了一臺(tái)柜機(jī)和一臺(tái)掛機(jī)，沒(méi)想到都能參加以舊換新的活動(dòng)，這為我剩下了不少的錢(qián)。”前來(lái)門(mén)店購(gòu)買空調(diào)的喻女士告訴記者。

　　“蘇寧易購(gòu)依托雙線融合的優(yōu)勢(shì)，打破行業(yè)壁壘，為消費(fèi)者提供以舊換新服務(wù)，讓舊機(jī)得到了循環(huán)利用，消費(fèi)者購(gòu)買新機(jī)還能享受到優(yōu)惠，這是一種‘雙贏’的局面?！碧K寧易購(gòu)客服體驗(yàn)部的負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　“蘇寧易購(gòu)在服務(wù)的追求從未停下腳步，從3月起，蘇寧易購(gòu)將在更大范圍內(nèi)保障消費(fèi)者品質(zhì)健康生活的需求?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)道。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)將在3月9日迎來(lái)“315大促”的第一波爆發(fā)，春季家電消費(fèi)旺季全面到來(lái)。