商鋪店員、導(dǎo)游收入大減,旅游市場(chǎng)回歸正規(guī)

　　旅行團(tuán)游客數(shù)量大幅減少,香港做旅行團(tuán)生意的人士迎來(lái)一場(chǎng)“陣痛”。香港土瓜灣、九龍灣一帶以專(zhuān)門(mén)接待內(nèi)地旅行團(tuán)的商鋪生意大受影響,導(dǎo)游的收入也應(yīng)聲縮水。

　　胡兆英介紹,黃金周期間,這些店鋪的營(yíng)業(yè)額減少八成以上。由于新旅游法規(guī)定不準(zhǔn)導(dǎo)游強(qiáng)制游客購(gòu)物,導(dǎo)游沒(méi)有了吃回扣的機(jī)會(huì),收入也大減。

　　據(jù)香港旅游業(yè)雇員總會(huì)副理事長(zhǎng)林志挺介紹,往年好的光景,香港導(dǎo)游平均每月收入可達(dá)3萬(wàn)港元,好點(diǎn)的可達(dá)4萬(wàn)至5萬(wàn)港元。而今年,一方面由于沒(méi)有了購(gòu)物分紅、另一方面旅游團(tuán)的數(shù)量也有所減少,導(dǎo)游只靠每個(gè)工作日700至800港元的固定收入。

　　雖然部分商鋪和導(dǎo)游利益受損,但林志挺表示,長(zhǎng)期而言有利于旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。他說(shuō),導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物與內(nèi)地游客發(fā)生沖突是香港旅游市場(chǎng)的一大頑疾,而香港作為游客接收方長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有辦法解決。新旅游法從源頭上有效遏制了強(qiáng)制購(gòu)物的誘因和行為,有助于糾正市場(chǎng)不正之風(fēng),讓旅游業(yè)從業(yè)人員重拾正規(guī)?！?/p>

　　胡兆英對(duì)此表示認(rèn)同。他說(shuō),新旅游法不僅保障了內(nèi)地游客出境旅游的合法權(quán)益,也為境外游客赴內(nèi)地旅游提供了保障,是雙重保護(hù)。

　　業(yè)界探索新模式,赴港報(bào)團(tuán)、旅游券有風(fēng)險(xiǎn)需警惕

　　新旅游法實(shí)施兩個(gè)月,過(guò)往不時(shí)發(fā)生香港導(dǎo)游與內(nèi)地旅客爭(zhēng)拗的事件已鮮有耳聞。“十一”黃金周期間,香港旅游業(yè)議會(huì)接獲涉及內(nèi)地旅游團(tuán)的投訴只有兩宗。

　　胡兆英表示,香港旅游業(yè)一向是市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極配合政策轉(zhuǎn)變。近期,香港旅游市場(chǎng)就出現(xiàn)了兩個(gè)新的趨勢(shì),一是內(nèi)地游客赴港報(bào)團(tuán)海外游;二是網(wǎng)上興起的廉價(jià)港澳旅游券。

　　關(guān)于赴港報(bào)團(tuán)海外游,胡兆英表示,內(nèi)地消費(fèi)者要清楚,首先,在香港報(bào)旅游團(tuán)不受新旅游法的保護(hù)。其次,香港的旅游團(tuán)團(tuán)費(fèi)中尚沒(méi)包括小費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目等。再者,香港旅游團(tuán)的行程安排十分寬松,近似于半自由行,除了機(jī)票和住宿及常規(guī)景點(diǎn)外,導(dǎo)游會(huì)預(yù)留近一半的時(shí)間給游客自由活動(dòng)。

　　而至于網(wǎng)上新興的港澳旅游券,胡兆英表示,該類(lèi)旅行團(tuán)多是“黑旅行社”、“黑導(dǎo)游”。游客如參與該類(lèi)旅行團(tuán),既不受內(nèi)地新旅游法保護(hù),也難以在香港旅游業(yè)議會(huì)投訴,自身權(quán)益無(wú)法保障。

　　臺(tái)灣

　　團(tuán)客進(jìn)入盤(pán)整期

　　個(gè)人游日益紅火  

　　大陸新旅游法實(shí)施兩個(gè)月來(lái),大陸居民赴臺(tái)旅游情勢(shì)出現(xiàn)積極變化。在經(jīng)歷了最初的震蕩后,赴臺(tái)團(tuán)組旅游逐漸提升品質(zhì),進(jìn)入盤(pán)整期。而赴臺(tái)個(gè)人游則日益紅火,以至于臺(tái)灣方面從12月1日開(kāi)始,將赴臺(tái)個(gè)人游人數(shù)配額從每日2000人調(diào)整為每日3000人。

　　臺(tái)灣“觀光局”主任秘書(shū)蔡明玲說(shuō),陸客團(tuán)來(lái)臺(tái)進(jìn)入盤(pán)整轉(zhuǎn)型期。旅行業(yè)以往以低價(jià)組團(tuán)為操作方式,現(xiàn)在紛紛調(diào)漲團(tuán)費(fèi),短期內(nèi)來(lái)臺(tái)陸客團(tuán)自然減少,但長(zhǎng)期而言,大陸新旅游法對(duì)于兩岸觀光良性發(fā)展有正向效果。據(jù)島內(nèi)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),10月份來(lái)臺(tái)的大陸團(tuán)客有94305人次,比去年同期衰退33.59%,每天約3000人左右。但11月下降幅度減緩為22.16%,每日約為4000人。而目前的團(tuán)客來(lái)臺(tái)人數(shù)上限是每天5000人。臺(tái)“觀光局”估計(jì),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng),明年春節(jié)團(tuán)組來(lái)臺(tái)陸客人數(shù)可望逐步回穩(wěn)。

　　與此同時(shí),大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游則大幅增長(zhǎng),根據(jù)統(tǒng)計(jì),10月份來(lái)臺(tái)個(gè)人游陸客達(dá)57239人次,比去年同期增長(zhǎng)142%。為了應(yīng)對(duì)日益紅火的陸客來(lái)臺(tái)個(gè)人游,從12月1日起,臺(tái)灣“觀光局”將陸客個(gè)人游每日配額上限由2000人調(diào)整至3000人。目前,大陸已有26個(gè)城市的居民可以來(lái)臺(tái)個(gè)人游,臺(tái)灣“觀光局”表示將和大陸反映希望增加試點(diǎn)城市數(shù)量。

　　從實(shí)際情形看,新旅游法上路兩月,對(duì)島內(nèi)業(yè)者的影響不盡相同。臺(tái)灣游覽車(chē)全聯(lián)會(huì)理事長(zhǎng)徐浩源說(shuō),新法上路后陸客團(tuán)減少,目前每天約減少600輛出車(chē),由于游覽車(chē)市場(chǎng)目前供過(guò)于求,有業(yè)者為了搶生意,市場(chǎng)上已出現(xiàn)降價(jià)搶客現(xiàn)象。他說(shuō),就以陸客團(tuán)最普遍的8天7夜團(tuán)為例,新法上路前的單日租車(chē)費(fèi)約在8500元(新臺(tái)幣,下同),但現(xiàn)在為了搶陸客團(tuán),部分業(yè)者已將價(jià)格下殺到7500元到8000元,平均約下跌了一成。高雄市游覽車(chē)公會(huì)理事長(zhǎng)江其興表示,估計(jì)此番“短空”持續(xù)的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月以上,不過(guò)他將密集進(jìn)行導(dǎo)游、司機(jī)的職業(yè)訓(xùn)練再教育,同時(shí)進(jìn)行游覽車(chē)檢修與保養(yǎng)。

　　島內(nèi)的觀光旅館同業(yè)公會(huì)表示,陸客團(tuán)減少對(duì)業(yè)者影響不大,反而是個(gè)人游的陸客增加,進(jìn)住觀光旅館的人數(shù)多了,后市看漲。臺(tái)灣觀光旅館公會(huì)理事長(zhǎng)賴正鎰表示,臺(tái)灣觀光旅游業(yè)應(yīng)趁此機(jī)會(huì)脫胎換骨,多爭(zhēng)取個(gè)人游、商務(wù)客、醫(yī)療美容等觀光客源來(lái)臺(tái)旅游。他呼吁臺(tái)灣當(dāng)局應(yīng)放寬商務(wù)簽證程序,將有效期限從現(xiàn)在的3個(gè)月放寬為半年,大幅提高觀光消費(fèi)效益。

　　無(wú)可諱言,專(zhuān)賣(mài)大陸客的購(gòu)物商店受到很大影響。對(duì)此,不少業(yè)者認(rèn)為,臺(tái)灣的精品業(yè)者必須改變經(jīng)營(yíng)模式,才能因應(yīng)市場(chǎng)變化。很多人將新法簡(jiǎn)單歸結(jié)為不能購(gòu)物,其實(shí)認(rèn)真看一看旅游法,里面對(duì)購(gòu)物并沒(méi)有完全禁止,主要是說(shuō)旅游不能靠購(gòu)物回扣,搞一些不合理廉價(jià)的行程。安排購(gòu)物行程要和旅客溝通,取得旅客同意,另一方面也不得影響那些不參加購(gòu)物的旅客的行程。

　　一個(gè)有趣的現(xiàn)象是,過(guò)去兩個(gè)月不少購(gòu)物商店門(mén)可羅雀,但是島內(nèi)不少可玩又可買(mǎi)的觀光工廠陸客團(tuán)逆勢(shì)增長(zhǎng)兩三成。有導(dǎo)游指出,觀光工廠兼具購(gòu)物、旅游、教育及文化功能,可體驗(yàn)臺(tái)灣特色文化,深受陸客團(tuán)喜歡。于是有旅行社改安排觀光工廠、觀光博物館等參觀,旅游兼消費(fèi),一舉數(shù)得。

　　海峽友誼旅行社董事劉文宗表示,高質(zhì)量旅游才能讓陸客真正了解臺(tái)灣,重視數(shù)量不重質(zhì)量的政策須根本調(diào)整,臺(tái)灣方面應(yīng)及早規(guī)劃旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型,提升臺(tái)灣觀光旅游產(chǎn)業(yè)的品牌與競(jìng)爭(zhēng)力。