旅行社、景區(qū)、購物列全國旅游投訴“前三甲”

2015-07-30 08:29 來源：北京晨報(bào)

[摘要] 今年上半年境外多國突發(fā)中東呼吸綜合征疫情，不僅讓韓國等地旅游市場受損，連我國旅游行業(yè)也受到波及，其中，出境投訴數(shù)量、人次超過歷史水平。

　　被訴對象情況

　　其他288件

　　占投訴總數(shù)的3.73%

　　在線旅游企業(yè)402件

　　占總數(shù)5.21%

　　購物641件

　　占投訴總數(shù)的8.31%

　　景點(diǎn)1244件

　　占投訴總數(shù)的16.12%

　　餐飲78件

　　占投訴總數(shù)的1.01%

　　旅游交通79件

　　占投訴總數(shù)的1.02%

　　飯店280件

　　占投訴總數(shù)的3.63%

　　旅行社4706件

　　占投訴總數(shù)的60.97%

　　怎樣讓旅游舒心？

　　多替游客著想加強(qiáng)景點(diǎn)管理

　　今年上半年，受理旅游投訴案件呈現(xiàn)出境游投訴激增、景點(diǎn)成為僅次于旅行社的投訴對象、投訴旅行社違反合同約定比重大這3大特點(diǎn)，對此，國家旅游局建議各地加強(qiáng)對旅行社的引導(dǎo)和監(jiān)督，加強(qiáng)對景點(diǎn)的管理，提高處理突發(fā)事件的能力。