一臺(tái)手術(shù)開七處刀
與5年前的數(shù)據(jù)相比，赴韓接受整形手術(shù)的中國(guó)顧客人數(shù)急增近20倍，赴韓整形引發(fā)的各種醫(yī)療問題越來越多。
北京中日友好醫(yī)院整形外科醫(yī)生曾高的科室，每年國(guó)慶節(jié)后會(huì)迎來就診高峰，這些患者中有很大一部分是趁著國(guó)慶假期赴韓整形的人，他們?cè)诮邮苷问中g(shù)一兩周后，開始陸續(xù)出現(xiàn)各種問題，因此到國(guó)內(nèi)醫(yī)院尋求修復(fù)。
作為中國(guó)整形外科最權(quán)威的專家，李青峰教授近幾年來對(duì)赴韓整形風(fēng)險(xiǎn)問題一直非常關(guān)注，和曾高醫(yī)生一樣，李青峰醫(yī)生接待了大量赴韓整形要求修復(fù)的患者，“有時(shí)候一個(gè)星期就要遇到六七個(gè)”。
李青峰介紹說，前來就診的赴韓整形患者會(huì)遇到各種問題。一類是感染等并發(fā)癥，這是由于醫(yī)生無菌操作不嚴(yán)格和醫(yī)院消毒環(huán)境等問題導(dǎo)致。第二類是手術(shù)效果不佳，這主要因?yàn)檎Z言溝通障礙、審美差異和醫(yī)生技術(shù)問題。第三類是為盡可能完成多的“商業(yè)交易”，醫(yī)院和醫(yī)生完全忽略醫(yī)療規(guī)范，一次給求醫(yī)者實(shí)施過多手術(shù)。比如一臺(tái)手術(shù)上同時(shí)給患者實(shí)施7個(gè)部位的手術(shù)。
“所有這些問題背后，最重要的推手就是商業(yè)利益，為了達(dá)成交易，他們會(huì)夸大宣傳、會(huì)推薦不必要的手術(shù)，而不是從患者的利益出發(fā)。”李青峰說。
李青峰醫(yī)生提到的一臺(tái)手術(shù)實(shí)施7個(gè)部位整形的受害者，正是靳魏坤。
目前中國(guó)人赴韓整形一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)是通過中國(guó)中介公司聯(lián)系醫(yī)院、辦理手續(xù)赴韓，另一種則是自己查詢到醫(yī)院的信息，直接到韓國(guó)接受整形手術(shù)。而靳魏坤則屬于更加特殊的第三種渠道——她參加了一檔號(hào)稱韓國(guó)熱播整形節(jié)目的電視節(jié)目錄制，接受了韓國(guó)整形醫(yī)院“慷慨”的免費(fèi)手術(shù)。目前，靳魏坤認(rèn)為自己雙側(cè)頜骨不對(duì)稱，要求手術(shù)醫(yī)院韓國(guó)JW整形醫(yī)院賠償。靳魏坤還試圖找到她所參加的節(jié)目組織方，但多方打探后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)節(jié)目幾乎就是“草臺(tái)班子”，節(jié)目所涉及的各個(gè)公司均稱自己與醫(yī)院行為無關(guān)。
去年年底，靳魏坤在網(wǎng)絡(luò)上看到了一則廣告，稱韓國(guó)選秀電視節(jié)目《許愿清單2》將在中國(guó)招募赴韓整形的志愿者。韓國(guó)大力發(fā)展整形行業(yè)后，以整形為內(nèi)容的電視選秀也風(fēng)靡中國(guó)，很多赴韓整形的中國(guó)人，都是在觀看了《LET 美人》、《許愿清單》一類的節(jié)目后，被節(jié)目中丑小鴨變天鵝的故事說服，選擇了韓國(guó)整形之旅。
靳魏坤看到廣告，自然十分動(dòng)心，按照廣告里的說法，志愿者可以到韓國(guó)接受頂尖醫(yī)生的免費(fèi)治療。廣告中承諾節(jié)目將在韓國(guó)和中國(guó)播出，并由上海知名的朱姓主持人主持，靳魏坤因此沒有懷疑它的真實(shí)性。多年前，靳魏坤在國(guó)內(nèi)某醫(yī)院做乳房整形手術(shù)發(fā)生醫(yī)療事故，她迫切需要一次乳房整形修復(fù)，再加上免費(fèi)的誘惑，她決定報(bào)名參加。
靳魏坤順利入選參加節(jié)目錄制，錄制的地點(diǎn)是上海會(huì)展中心，節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)圍坐了不少韓國(guó)人，都聲稱是各整形醫(yī)院的權(quán)威專家，如此的排場(chǎng)讓靳魏坤增加了對(duì)節(jié)目的信任。今年1月11日，靳魏坤和其他幾名節(jié)目中被選中的中國(guó)人被節(jié)目工作人員帶到首爾。
原本靳魏坤只打算修復(fù)乳房，但在節(jié)目組的強(qiáng)烈推薦下，她同意在乳房整形外再接受面部整形手術(shù)。1月17日下午2點(diǎn)，靳魏坤被推進(jìn)了JW整形醫(yī)院的手術(shù)室，在手術(shù)臺(tái)上，醫(yī)生對(duì)她實(shí)施了眼、鼻、顴骨、下頜、下巴、鼻唇溝7個(gè)部位的整形手術(shù)。
“他們這樣做，原因就是怕顧客跑掉。從醫(yī)療規(guī)范上說，怎么可以7個(gè)部位在同一個(gè)手術(shù)中完成？正規(guī)的手術(shù)是做好一個(gè)部位，由這個(gè)部位的曲線再?zèng)Q定第二個(gè)手術(shù)。這么多部位同時(shí)手術(shù)，恢復(fù)時(shí)相互影響，創(chuàng)傷大、感染風(fēng)險(xiǎn)也大?！碧岬饺绱藧毫拥氖中g(shù)方式，李青峰很憤怒。
手術(shù)僅兩天后，腫得面目全非的靳魏坤被要求出院，節(jié)目組把完成手術(shù)的中國(guó)人帶到距離首爾2小時(shí)車程的地方住宿，等待恢復(fù)。回國(guó)后的2月28日，靳魏坤發(fā)現(xiàn)自己“鼻子歪，臉也是歪的”，她開始與節(jié)目組交涉，節(jié)目組要求她參加完3月份的第二次錄制后再解決。
錄制好節(jié)目后，靳魏坤感到整件事越來越不對(duì)勁：沒有人主動(dòng)聯(lián)系她，之前承諾的節(jié)目播出時(shí)間卻沒看到節(jié)目播出，上海的知名主持人稱只負(fù)責(zé)主持不清楚細(xì)節(jié)。她開始打聽節(jié)目主辦方，但之前參與組織的上海和北京三家公司均稱他們只是執(zhí)行者。最后靳魏坤終于找到節(jié)目的組織者是韓國(guó)CARA 傳媒公司，而這家公司稱她與醫(yī)院之間的糾紛與節(jié)目制作方?jīng)]有任何關(guān)系。
靳魏坤完全不能接受節(jié)目制作方的態(tài)度：“怎么會(huì)沒關(guān)系？如果不是節(jié)目虛假宣傳，如果不是他們?cè)诠?jié)目里面把韓國(guó)整形吹得那么好，我會(huì)去這個(gè)醫(yī)院做手術(shù)嗎？”
吃整形“生意”飯的人
韓國(guó)整形行業(yè)在最近十年中異軍突起，但從“整容一條街”的情況看，整形診所的行為顯然沒有得到有效的監(jiān)管和規(guī)范。
單就整形手術(shù)的定價(jià)而言，在“整容一條街”上，隨意定價(jià)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。吳小姐告訴《新民周刊》，在“整容一條街”上，大多數(shù)醫(yī)院沒有公開的價(jià)目表，手術(shù)價(jià)格全靠所謂的“室長(zhǎng)”報(bào)價(jià)，“室長(zhǎng)”的角色在國(guó)內(nèi)民營(yíng)整形醫(yī)院里被叫做“咨詢顧問”。吳小姐在韓國(guó)時(shí)還聽到當(dāng)?shù)厝苏f，整形診所對(duì)韓國(guó)本地人和中國(guó)顧客的收費(fèi)價(jià)格是不同的，向中國(guó)顧客的報(bào)價(jià)要高出很多。宓圓圓稱，她向醫(yī)院加納手術(shù)費(fèi)用后，沒有得到任何收費(fèi)憑證。
另外，在醫(yī)院硬件設(shè)施和醫(yī)生資質(zhì)方面，中國(guó)維權(quán)者都提出了質(zhì)疑。吳小姐說，她就診的高蘭得整形醫(yī)院是“整容一條街”上規(guī)模相對(duì)較大的醫(yī)院，在中國(guó)投放的廣告也很多。醫(yī)院大堂富麗堂皇，接待人員非常熱情。但手術(shù)以后，吳小姐卻看到醫(yī)院的另一面?！笆中g(shù)以后我就被推到地下室的一個(gè)房間，又小又陰，我懷疑這樣的病房是不是符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士的態(tài)度也跟之前完全不一樣?！?/p>
關(guān)于醫(yī)生的資質(zhì)，許多維權(quán)者都提出了同樣的質(zhì)疑，他們懷疑給他們實(shí)施手術(shù)的醫(yī)生，并非手術(shù)前約定的所謂“權(quán)威專家”，而是在他們被麻醉后調(diào)換其他醫(yī)生。這些維權(quán)者提出這個(gè)懷疑的理由是，他們不相信“權(quán)威專家”技術(shù)如此差。
有一種說法是，韓國(guó)整形業(yè)內(nèi)的醫(yī)生大約有10萬，但其中具備相關(guān)資質(zhì)的僅有2000人左右?！坝幸稽c(diǎn)需說明的是，整形外科醫(yī)生國(guó)際上通常需要經(jīng)過7年左右培訓(xùn)（4年外科+3年整形?？疲?，才能上崗，再經(jīng)過3-5年實(shí)踐，才能說有所經(jīng)驗(yàn)。按這一標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)韓國(guó)人口推算，很難說有多少合格的整形外科醫(yī)生。韓國(guó)也有比較權(quán)威的整形醫(yī)生，但每天那么多中國(guó)人去做手術(shù)，大家自己可以想一想，有多少人能得到權(quán)威專家的治療？”李青峰教授說。
當(dāng)然，在手術(shù)之前，赴韓整形的中國(guó)顧客沒有考慮到如此多的風(fēng)險(xiǎn)，而在一環(huán)扣一環(huán)的營(yíng)銷手段下，中國(guó)顧客們往往會(huì)被強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)沖昏頭腦。按照吳小姐的說法，從顧客踏入整形醫(yī)院大門的那一刻起，理智漸行漸遠(yuǎn)。
“韓國(guó)整形醫(yī)院一般都有一個(gè)漂亮的門廳，接待顧客的大多數(shù)是中國(guó)人。他們會(huì)給你推薦各種項(xiàng)目，然后說給你找最好的醫(yī)生，跟你說做出來的效果如何如何好。大多數(shù)人這個(gè)時(shí)候已經(jīng)失去理智，一般都會(huì)接受他們推薦的項(xiàng)目。一旦你接受，接下來就由‘室長(zhǎng)’出面談價(jià)錢。價(jià)格都是口頭說的，沒有價(jià)目表，他還會(huì)說因?yàn)槟阕隽藥讉€(gè)項(xiàng)目，會(huì)給你非常優(yōu)惠的套餐價(jià)，然后你就同意了?！?/p>
除了整形醫(yī)院自己的職員，一批以翻譯身份出現(xiàn)的中國(guó)人，也充當(dāng)了韓國(guó)整形行業(yè)的營(yíng)銷者。廣東的陳女士告訴《新民周刊》，她在做貿(mào)易時(shí)認(rèn)識(shí)的一名韓語翻譯，不斷向她推薦韓國(guó)整形醫(yī)院的整形手術(shù)。陳女士聽從推薦花費(fèi)約16萬元人民幣在善美高恩醫(yī)院接受了肋骨墊鼻手術(shù)和嘴唇切薄手術(shù)，后來兩項(xiàng)手術(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到美化效果，而且，在取肋骨的位置留下疤痕。陳女士找到整形醫(yī)院要求退款，而醫(yī)院卻推說要她去找?guī)サ姆g，醫(yī)院稱翻譯拿了大量回扣。
事實(shí)上，利益引發(fā)的混亂不僅僅發(fā)生在韓國(guó)。國(guó)內(nèi)的中介也在韓國(guó)整形業(yè)營(yíng)銷鏈條中扮演著重要的角色。只要在網(wǎng)絡(luò)上搜索韓國(guó)整形，各種中介網(wǎng)站就會(huì)躍入頁(yè)面，只要顧客咨詢，在線的客服人員就會(huì)推薦整形項(xiàng)目并要求顧客留下手機(jī)以便提供更多“服務(wù)”。中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任律師曹偉介紹，按照中國(guó)相關(guān)法規(guī)，整形屬于醫(yī)療行為，醫(yī)療行為不允許中介存在。
而像靳魏坤遇到的，則是更加大手筆的營(yíng)銷方式：韓國(guó)整形醫(yī)院與廣告公司聯(lián)手，制作選秀節(jié)目，找靳魏坤這樣的“志愿者”接受手術(shù)，然后用節(jié)目去吸引更多的顧客。“第二次錄制節(jié)目時(shí)，我的臉已經(jīng)歪了，但節(jié)目上畫那么濃的妝，再用發(fā)型掩飾，根本看不出問題。觀眾看了肯定還是認(rèn)為整形整得很成功。”靳魏坤說。
一位知情人士告訴《新民周刊》，中國(guó)國(guó)內(nèi)有8家大型的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)為韓國(guó)整形業(yè)服務(wù)，它們除了負(fù)責(zé)夸大宣傳韓國(guó)整形機(jī)構(gòu)，還在網(wǎng)絡(luò)上刪除中國(guó)顧客的舉報(bào)帖。這些營(yíng)銷機(jī)構(gòu)從赴韓整形的中國(guó)顧客身上賺取高額的利潤(rùn)。
當(dāng)整形手術(shù)被看成一門“生意”，鋌而走險(xiǎn)者就應(yīng)運(yùn)而生。近幾年，不少韓國(guó)人自稱權(quán)威的整形醫(yī)生，到中國(guó)內(nèi)地開展整形手術(shù)。按照中國(guó)相關(guān)規(guī)定，外國(guó)醫(yī)生到中國(guó)行醫(yī)，必須取得相關(guān)執(zhí)照并有行醫(yī)范圍和地點(diǎn)的嚴(yán)格規(guī)定，而這些打著韓國(guó)整形專家旗號(hào)的人，大多不具備資格，屬于非法行醫(yī)。
北京一位權(quán)威的整形醫(yī)生告訴《新民周刊》，曾經(jīng)有韓國(guó)人在北京市的河南大廈內(nèi)開設(shè)非法的整形診所，后來診所一夜間關(guān)門，醫(yī)生消失，留下了大量手術(shù)失敗的患者。
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